Если батареи не греют: что делать, когда дома холодно

С началом отопительного сезона журналисты “Парламентской газеты” решили напомнить гражданам о действующих в России нормах подачи тепла в жилые помещения.

Согласно требованиям Роспотребнадзора, в холодное время года температура в обычных квартирах должна быть не ниже 18-и градусов, в угловых – не ниже 20-и, а в подъездах – не падать ниже 16-и. Превышение допускается не более, чем на 4 градуса, а снижение – только на 3 и только в промежутке между полночью и 5-ю часами утра.

Суммарно длительность перерывов в подаче отопления не должна превышать 24-х часов в месяц. Единовременно – не более 16 часов (при температуре в помещениях от 12 градусов до нормы), не более 8-и (при 10 – 12 градусах), и не более 4-х (при температуре от 8 до 10). Причины, по которым батареи остаются холодными, чаще всего кроются в локальных дефектах системы – “завоздушивании” стояка. Выгонять воздух из труб и радиаторов – обязанность сантехников из УК, но если завоздушивание произошло по вине соседей, неудачно переоборудовавших систему – придётся подключать Госжилинспекцию.

О правилах проверки температуры в отапливаемом помещении работникам СМИ напомнил Председатель Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов. Измеряющий прибор (специально зарегистрированный термометр) устанавливают в самой большой комнате на высоте одного метра и на расстоянии не менее 50 см. от наружной стены и батареи. Окна при этом должны быть закрыты, показания снимают через 20 минут.

Для обращения в управляющую компанию достаточно показаний и обычного точного термометра. Подаётся оно в письменной или устной форме, по телефону. Заявка регистрируется, затем проводится проверка, по результатам которой, в случае подтверждения проблемы, составляется акт о её наличии. Акт является основанием для перерасчёта за услугу, указанные в нем сведения вносятся в платёжный документ.

При возникновении разногласий может быть назначена повторная проверка, при этом каждая из сторон вправе обратиться за независимой экспертизой.

«За каждый час отклонения температуры от предусмотренного законом значения размер платы за отопление снижается на 0,15 процента. Если управляющая компания или жилищно-эксплуатационная контора упрямятся, то подходит «тяжелая артиллерия» в виде Госжилинспекции, а следом и прокуратуры», — уточнил Пахомов.