Наши обращения они имели в виду
Более 60 нарушений порядка рассмотрения обращений граждан выявила в деятельности четырех управляющих компаний Обнинска городская прокуратура.
Каждый из нас, являясь потребителем коммунальных услуг, по крайней мере, надеется на то, что с его обращением или жалобой управляющая компания будет работать: должным образом зарегистрирует, рассмотрит, в установленные сроки направит ответ с результатом.
Выходит, что надеемся зачастую напрасно… Между тем, и необходимый порядок действий коммунальщиков, и сроки четко прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных правительством еще в 2011 году.
Согласно требованиям Правил, УК должны вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение трех (!) рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Вы когда-нибудь получали ответ так оперативно? Значит, повезло…
К сожалению, типичным для большинства наших УК сейчас является нарушение законодательства о предпринимательской деятельности в сфере управления многоквартирными домами, что и выявила на днях прокуратура Обнинска. Так, ООО «ЖКУ» ответы 20 заявителям о фактах предоставления услуг ненадлежащего качества не направлены, акты проверок в установленный срок не составлены. Аналогичные факты установлены в деятельности ЗАО «Быт-Сервис», МП «УЖКХ» и других компаний.
Таким образом, напрашивается предположение, что наши обращения коммунальщики, разве что имеют в виду.
По данным фактам прокуратурой города в адрес руководителей четырех УК внесены представления об устранении нарушений закона, которые рассмотрены и удовлетворены, виновные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
По сообщению помощника прокурора Обнинска Алихана Шапиева, работа на данном направлении прокуратурой города продолжается.
Остается лишь добавить, что ее – непочатый край…