Власть готовится принять вал обращений граждан

29 июня в Калуге прошел семинар-совещание руководителей подразделений по работе с обращениями граждан исполнительных органов государственной власти, муниципальных районов и городских округов области, а также территориальных федеральных структур региона, – сообщила пресс-служба правительства области.

В его работе приняли участие заместитель губернатора – руководитель администрации губернатора Алексей Никитенко и главный федеральный инспектор по Калужской области Александр Савин.

Ключевой темой разговора стала подготовка реализации на территории области Указа Президента Российской Федерации № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», который вступает в силу с 1 июля текущего года.

Открывая встречу, Алексей Никитенко отметил, что «как показала недавняя прямая линия с Президентом РФ Владимиром Путиным, количество обращений граждан у нас в стране увеличивается, а порядок и качество их рассмотрения выходит на новый уровень».

По словам заместителя главы региона, все структуры и органы власти должны четко понимать – какие изменения произойдут на территории области в связи с вступлением в силу нового Указа Президента и как на местах должен вестись мониторинг исполнения обращений граждан и контроль их рассмотрения. «Вопрос этот очень серьезный. Я хотел бы, чтобы мы все вместе обсудили наши задачи в этой сфере, в том числе вопросы технического обеспечения взаимодействия местных органов власти в работе по рассмотрению обращений граждан и занесению их на портал ССТУ.РФ», – подчеркнул Алексей Никитенко.

Александр Савин в свою очередь напомнил представителям региональных и территориальных федеральных ведомств о незамедлительном и неукоснительном исполнении поручений и Указов Президента РФ.

В рамках семинара обсуждались технические аспекты реализации Указа, а также порядок работы с обращениями граждан на портале «Сетевой Справочный Телефонный Узел» (ССТУ.РФ) На использовании этого доступного только для пользователей единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления Интернет-ресурса базируется вся техническая реализация Указа. На портале ССТУ.РФ введена в эксплуатацию обновленная версия раздела «Результаты рассмотрения обращений». Она позволяет обеспечить своевременное предоставление в Администрацию Президента РФ информации о результатах рассмотрения обращений, поступивших от граждан в органы власти, а также о принятых мерах.